Gestión de Desarrollo Social

Portafolio de Servicios (Act. 28-11-22)

Líder del proceso: Dra. DIANA CAROLINA PEINADO TORRES – Secretaria de Despacho

Objetivos del Proceso:

Los objetivos de Gestión Desarrollo social y los resultados esperados son garantizar la eficiencia, eficacia y calidad de las actividades operativas, para el Desarrollo de los Programas Comunitarios (ver MATRIZ DE COMUNICACIONES) en el Municipio de Piedecuesta con estrategias y acciones que promuevan el desarrollo de las poblaciones altamente vulnerables quienes se encuentran en mayor medida, en la exclusión, pobreza e inequidad . CARACTERIZACIÓN (Act. 15-08-2023)

Los MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA, fundamento de nuestro accionar y razón de ser institucional, se proyectan inicialmente en:

• La PLANEACIÓN llevada a cabo en mesas de trabajo con la comunidades, con quienes se construyó el PLAN DE DESARROLLO  MUNICIPAL: PIEDECUESTA, UNA CIUDAD PARA LA GENTE, como iniciativa del Sr Alcalde MARIO JOSÉ CARVAJAL en su programa de gobierno.

• El ACTUAR O HACER desescala el Plan de Desarrollo y el Plan de Acción en sus anualidades fiscales de su cuatrienio, mediante diversos mecanismos tanto de planeación como de gestión, para llevarlos como OFERTA INSTITUCIONAL, en la página oficial de la ALCALDÍA DE PIEDECUESTA y este medio electrónico como una opción adicional, presentados en el PORTAFOLIO DE SERVICIOS (Act. 28-11-22),  donde pormenorizada y detalladamente, se ponen a consideración de todos los usuarios y demás partes de interés en cuatro subprocesos:

• PROGRAMAS SOCIALES (Adulto Mayor, Discapacidad, Habitante de Calle, Juventudes), liderado por P.U. Gladys Cecilia Pereira Ortiz
• INFANCIA ADOLESCENCIA Y JUVENTUD, liderado por P.U. Pedro Carlos Arévalo Triana
• PROSPERIDAD SOCIAL (Familias en acción, Jóvenes en acción, Devolución del Iva, Ingreso solidario, Colombia Mayor), liderado por  P.U. Alcira Gómez Ferreira
• VÍCTIMAS, liderado por P. U. Eduart Johany Duarte Villamizar

Consideramos que tal vez el más  importante de los mecanismos del hacer, es sin dada alguna el dar respuesta a todas y cada una de las PQRS Y DENUNCIAS E INQIETUDES que presentan nuestro usuarios en la ventanilla única de la alcaldía y/o directamente en nuestras oficinas.

Seguidamente se presenta nuestra oferta institucional audio visualmente y de parte de sus líderes de subprocesos para una mayor claridad:

• Trimestralmente, conforme MIPG, se llevan a cabo los mecanismos de VERIFICACIÓN  interna. donde la OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN MUNICIPAL, consolida y realiza seguimiento a las METAS DEL PDM asignadas a nuestra secretaría, conforme sus indicadores y consignados en nuestro INFORME DE GESTION 2023.

CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y CALIDAD , llevan a cabo el seguimiento trimestralmente del TABLEROS DE INDICADORES SIGC., del MAPA DE RIESGOS DE GESTIÓN  y de los Planes de mejoramiento pendientes,  así como a las PQRS y demás solicitudes presentadas por nuestros usuarios; además,  se presentan y analizan los resultados de nuestra ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS (2° trimestre de 2023).

• Ya en el ACTUAR, se toman la medidas necesarias en actividades de autocontrol y retroalimentación de nuestros procesos con el fin de dar cumplimiento a los compromisos antes expuestos como mecanismos de PARTICIPACIÓN CIUDADANA, y a las necesidades de todos nuestros USUARIOS Y PARTES INTERESADAS, mediante actividades extramurales publicadas periódicamente y conforme programación en PRENSA DE LA ALCALDÍA y  por este medio (NOTICALIDAD  y FACEBOOK), o presencialmente en cada una de las sedes con la que cuenta nuestra secretaría y que se presentan en el PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

LA GESTIÓN DE CALIDAD EN DESARROLLO SOCIAL

A continuación encontrará, todos los formatos correspondientes al proceso GESTIÓN DESARROLLO SOCIAL que forma parte de los Procesos Misionales, los que podrá descargar para consulta y utilizar como registros. Recuerde, que sólo debe utilizar los formatos actualizados en su última versión, tal como aparece en esta página o solicitándolos directamente en Calidad. Favor clicker el enlace respectivos.

Formatos y sus enlaces según sus áreas y sub áreas:
 

Programas Sociales

Centro Vida

Prosperidad Social

Víctimas

Infancia y Adolescencia

Formatos Generales

Procedimientos:

Área exclusiva para los enlaces y administradores de calidad, con autorización para su ingreso.

SI USTED ES ENLACE, LÍDER DEL PROCESO O ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE CALIDAD, ANTES DE DAR CLICK AQUÍ, ASEGÚRESE CON SU LIDER DE PROCESO O DE ÁREA, QUE SERÁ AUTORIZADO, EN COMUNICACIÓN  ESCRITA DE LA OFICINA DE CALIDAD POR LA DOCTORA LUZ SMITH ACEVEDO CASTRILLÓN, PROFESIONAL UNIVERSITARIO, LÍDER DEL SIGC, PARA ACCEDER A LA BIBLIOTECA TOTAL DEL SISTEMA, INCLUÍDOS LOS  PROCEDIMIENTOS Y DEMÁS DOCUMENTOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD (SIGC) DE NUESTRA SECRETARÍA. POR FAVOR, SI NO CUMPLE CON LA CONDICIÓN ANTERIOR, FAVOR ABSTENERSE DE INTENTAR ACCEDER MEDIANTE ESTE MECANISMO PORQUE EL SISTEMA LE SOLICITARÁ UNA CLAVE Y SI NO LA TIENE NO LE PERMITIRÁ HACERLO.

En el enlace que se indica a continuación encontrará, podrá revisar y descargar todos los documentos de las áreas gestoras de este proceso, REPITO, previa autorización escrita de su líder enviada a la Oficina de Gestión de Calidad dando la respectiva autorización, y luego si podrá clickear el siguiente link:

Documentos de las áreas gestoras

RECUERDE QUE DEL BUEN USO QUE USTED HAGA DE  ELLOS, DEPENDE EL ÉXITO DE NUESTRO SISTEMA DE CALIDAD, POR LO TANTO, VALE LA PENA RECORDARLE QUE ESTOS DOCUMENTOS NO PUEDEN SER EDITADOS NI MODIFICADOS, SIEMPRE Y CUANDO, NO SE HUBIESEN SOMETIDO A LOS RESPECTIVOS CONTROLES DEL SISTEMA DE CALIDAD, CODIFICADO Y APROBADO.